Numéros et portabilité
ODOIP met à votre disposition une large gamme de numéros français et vous permet de conserver vos numéros existants grâce à la portabilité. Cette page présente les types de numéros disponibles et la marche à suivre pour porter vos numéros chez ODOIP.
La portabilité de vos numéros existants est offerte. Vous conservez vos numéros habituels tout en bénéficiant du réseau ODOIP.
Types de numéros français disponibles
| Type de numéro | Préfixes | Usage habituel |
|---|---|---|
| Géographique | 01, 02, 03, 04, 05 | Numéro rattaché à une zone géographique (fixe local) |
| Non géographique | 09 | Numéro fixe sans attache géographique |
| National | 088 | Numéro national |
| Mobile | 06, 07 | Numéro mobile |
Chaque offre de ligne SIP inclut un numéro français. Vous pouvez en ajouter d’autres selon vos besoins.
Numéros internationaux en option
En complément des numéros français, des numéros internationaux sont disponibles en option. Ils vous permettent d’offrir un point de contact local à vos clients ou partenaires dans d’autres pays. Pour connaître les destinations disponibles et les tarifs, contactez notre équipe commerciale depuis votre espace client.
Porter vos numéros existants
La portabilité consiste à transférer un numéro détenu chez un autre opérateur vers ODOIP, sans changer de numéro. La procédure est encadrée et ne nécessite aucune coupure de service si elle est bien préparée.
Pièces et informations nécessaires
Avant de lancer une demande de portabilité, rassemblez les éléments suivants :
- Le relevé d’identité opérateur (RIO) du numéro à porter. Vous l’obtenez gratuitement en appelant le 3179 depuis la ligne concernée (serveur vocal automatique).
- Les coordonnées exactes du titulaire de la ligne, telles qu’elles figurent chez l’opérateur actuel (raison sociale, adresse).
- Un mandat de portabilité signé, qui nous autorise à effectuer les démarches en votre nom.
- La liste précise des numéros à porter.
Les coordonnées du titulaire doivent correspondre exactement à celles enregistrées chez votre opérateur actuel. La moindre différence (nom, adresse) peut entraîner un rejet de la demande de portabilité.
Procédure depuis votre espace client
- Connectez-vous à votre espace client.
- Ouvrez une demande de portabilité et indiquez les numéros à porter.
- Renseignez le RIO de chaque numéro et les coordonnées du titulaire.
- Transmettez le mandat de portabilité signé ainsi que les pièces demandées.
- Choisissez, si vous le souhaitez, une date souhaitée pour le transfert.
- Validez la demande : notre équipe vérifie le dossier et lance la procédure auprès de l’opérateur d’origine.
Délais indicatifs
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent de l’opérateur d’origine et de la conformité du dossier.
| Étape | Délai indicatif |
|---|---|
| Vérification du dossier par ODOIP | 1 à 2 jours ouvrés |
| Traitement de la portabilité | En général 3 à 10 jours ouvrés |
| Bascule effective du numéro | À la date convenue |
La bascule du numéro est généralement programmée à une date précise afin de limiter toute interruption. Préparez votre configuration SIP en amont pour que la ligne soit opérationnelle dès le transfert.
Bonnes pratiques
- Demandez votre RIO juste avant d’initier la portabilité : il a une durée de validité limitée.
- Ne résiliez pas votre ligne chez l’opérateur actuel avant la fin de la portabilité : la demande de portabilité déclenche elle-même la résiliation de l’ancien contrat.
- Vérifiez l’exactitude des coordonnées du titulaire pour éviter tout rejet.
- Préparez et testez votre configuration SIP (voir la page « Lignes SIP individuelles ») afin d’être prêt le jour de la bascule.
- Prévoyez une marge dans votre planning : les délais dépendent de l’opérateur d’origine.
Besoin d’aide ?
Notre équipe vous accompagne à chaque étape de la portabilité et pour le choix de vos numéros.
- Depuis votre espace client, ouvrez un ticket ou une demande de portabilité.
- Préparez vos RIO et le mandat signé : un dossier complet accélère le traitement.