Configurer Zoiper avec ODOIP

Zoiper 5 est un softphone disponible sur Windows, macOS, Android et iOS. Ce guide vous accompagne pas à pas pour enregistrer votre ligne SIP ou votre poste de Centrex ODOIP, en privilégiant la configuration manuelle du compte afin de maîtriser chaque paramètre.

info

Munissez-vous des paramètres fournis à l’activation de votre service, ainsi que du secret SIP disponible dans votre espace client : https://clients.odoip.com.

1. Plateformes prises en charge

Zoiper 5 fonctionne sur les systèmes suivants :

• Windows et macOS pour le poste de travail.
• Android et iOS pour les mobiles et tablettes.

La procédure d’ajout de compte est quasiment identique d’une plateforme à l’autre : seule la présentation des écrans change légèrement.

2. Installation

1. Rendez-vous sur le site officiel de l’éditeur : https://www.zoiper.com.
2. Téléchargez la version correspondant à votre système (Windows, macOS, Android ou iOS). Sur mobile, passez par l’App Store (iOS) ou Google Play (Android).
3. Installez puis lancez l’application.

tip

La version gratuite de Zoiper 5 suffit pour une ligne SIP standard. Certaines options avancées (codec G.729, cryptage) relèvent de la version payante, mais elles ne sont pas nécessaires avec ODOIP.

3. Ajouter un compte SIP manuellement

Nous recommandons la saisie manuelle plutôt que l’auto-détection : vous êtes ainsi certain d’utiliser le bon serveur et le bon transport.

1. Ouvrez le menu Settings (Réglages), puis Accounts (Comptes).
2. Cliquez sur Add (Ajouter) ou sur le bouton +.
3. Lorsque Zoiper demande le type de compte, choisissez SIP.
4. À l’écran de connexion rapide, saisissez vos identifiants puis, au lieu de laisser Zoiper deviner la configuration, choisissez l’option Manual configuration (Configuration manuelle) ou Skip (Passer) afin d’accéder au formulaire détaillé.
5. Renseignez les champs suivants :
   • Host (Hôte / Domaine) : sip.odoip.fr pour une ligne SIP individuelle. Pour un poste de Centrex, saisissez le serveur de domaine qui vous a été fourni à l’activation.
   • Username (Nom d’utilisateur) : votre numéro au format +33… pour une ligne SIP, ou votre extension pour un poste de Centrex.
   • Password (Mot de passe) : le secret SIP disponible dans votre espace client.
   • Authentication user (Utilisateur d’authentification) : identique au nom d’utilisateur, sauf indication contraire fournie à l’activation.
   • Outbound proxy (Proxy sortant) : laissez ce champ vide, sauf consigne particulière.
6. Ouvrez ensuite la section Network (Réseau) ou Transport du compte :
   • Port : 5060.
   • Transport : UDP par défaut. Le TLS est possible si vous souhaitez chiffrer la signalisation.
7. Enregistrez le compte.

Vérifier les codecs

Pour garantir une bonne qualité audio, vérifiez la liste des codecs activés :

1. Dans les réglages du compte, ouvrez l’onglet Codecs.
2. Assurez-vous que G.711 (a-law / alaw) et Opus figurent dans la colonne des codecs sélectionnés.
3. Placez de préférence Opus en tête de liste pour une meilleure qualité, puis G.711 a-law en repli.
4. Retirez les codecs inutiles afin de simplifier la négociation.

4. Récapitulatif des paramètres

Paramètre	Ligne SIP individuelle	Poste de Centrex
Serveur / domaine (Host)	sip.odoip.fr	Serveur de domaine fourni à l’activation
Nom d’utilisateur	Votre numéro au format +33…	Votre extension
Mot de passe	Secret SIP de l’espace client	Secret SIP de l’espace client
Port	5060	5060
Transport	UDP (ou TLS)	UDP (ou TLS)
Codecs	G.711 (alaw), Opus	G.711 (alaw), Opus

5. Vérifier l’enregistrement et tester un appel

1. De retour sur l’écran principal, observez l’état du compte : une pastille ou une mention Registered (Enregistré) de couleur verte indique que la connexion au service ODOIP est établie.
2. Si le compte reste en Not registered (Non enregistré), vérifiez le serveur, le nom d’utilisateur, le mot de passe et le transport, puis votre connexion Internet.
3. Composez un numéro de test, par exemple votre mobile, puis lancez l’appel.
4. Vérifiez que vous entendez votre correspondant et qu’il vous entend : l’audio doit circuler dans les deux sens.

warning

Si l’appel s’établit mais que l’audio ne passe que dans un sens (ou pas du tout), le problème vient le plus souvent des codecs ou d’un pare-feu. Reprenez l’étape 3 sur les codecs et autorisez Zoiper dans votre pare-feu.

6. Conseils spécifiques

Sur ordinateur (Windows, macOS)

• Autorisez l’accès au microphone lorsque le système le demande.
• Sur macOS, vérifiez dans Réglages système : Confidentialité et sécurité : Microphone que Zoiper est bien autorisé.

Sur mobile (Android, iOS)

• Accordez la permission micro à l’application dès le premier appel.
• Android : désactivez l’optimisation de la batterie pour Zoiper afin que le compte reste enregistré en arrière-plan (Paramètres : Applications : Zoiper : Batterie : Sans restriction).
• iOS : activez le mode push s’il est proposé dans vos réglages de compte. Il permet de recevoir les appels sans maintenir l’application active en permanence, ce qui préserve l’autonomie.
• Privilégiez une connexion Wi-Fi stable ou une bonne couverture mobile pour éviter les coupures.

7. Besoin d’aide ?

Si l’enregistrement échoue ou si vous avez un doute sur vos paramètres, retrouvez votre secret SIP et ouvrez un ticket depuis votre espace client : https://clients.odoip.com. Notre équipe vous accompagne dans la mise en service.