Quota et consommation
Chaque offre ODOIP inclut un quota de consommation. Cette page vous explique comment ce quota est décompté, ce qui se passe une fois qu’il est atteint et comment suivre votre consommation depuis votre espace.
Votre consommation et votre quota restant sont visibles dans votre espace client (https://clients.odoip.com) et dans votre espace de gestion de la téléphonie, fourni à l’activation.
Qu’est-ce que le quota inclus ?
Le quota correspond à un nombre de destinations uniques par mois inclus dans votre offre. À titre d’exemple :
- une extension inclut un quota de 100 destinations uniques par mois ;
- un trunk inclut 100 destinations uniques par mois et par canal (un trunk de plusieurs canaux dispose donc d’un quota proportionnellement plus élevé).
Une destination unique correspond à un numéro distinct appelé sur le mois. Appeler plusieurs fois le même numéro ne consomme donc qu’une seule destination de votre quota.
Comment le quota se décompte-t-il ?
Le décompte se fait sur le mois en cours et se réinitialise à chaque nouvelle période mensuelle. Chaque nouvelle destination unique appelée vient s’ajouter au compteur, jusqu’à la limite incluse dans votre offre.
Au début de chaque mois, votre compteur de destinations uniques repart à zéro. Vous retrouvez l’intégralité du quota prévu par votre offre.
La bascule vers la caution
Une fois votre quota mensuel atteint, la consommation supplémentaire ne s’arrête pas : elle bascule sur votre caution prépayée. Les appels au-delà du quota sont alors débités en temps réel de votre solde.
Si votre caution vient à son tour à s’épuiser, l’émission d’appels est bloquée (message « crédit épuisé »), tandis que la réception reste possible. Pour en savoir plus, consultez la page Solde et caution.
Suivre votre consommation
Pour garder la maîtrise de vos dépenses, vous pouvez à tout moment :
- consulter le nombre de destinations uniques déjà consommées sur le mois ;
- vérifier le quota restant avant la bascule sur la caution ;
- surveiller l’évolution de votre solde de caution.
Si votre activité augmente, surveillez votre quota en cours de mois. Au-delà du quota inclus, chaque appel est débité de votre caution : gardez un solde suffisant pour éviter toute interruption.
Besoin d’aide ?
Pour toute question sur votre quota ou votre consommation, connectez-vous à votre espace client (https://clients.odoip.com) et contactez notre équipe support. Nous restons à votre disposition.